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Ci poniamo al fianco della aziende, con la nostra esperienza, per aiutarle ad aumentare le proprie performance economiche.
La nostra consulenza marketing inizia con un'attività di analisi della situazione in essere, e cioè potenzialità dell'idea, mix dei prodotti e servizi, studio e analisi dei competitor, posizionamento, sondaggi. A questo, segue l'importante momento della pianificazione degli obiettivi e delle strategie per raggiungerli.
Marketing strategico
Ricerche e analisi di mercato
Gestione clienti (CRM)
Il piano di marketing
Chi è il consulente marketing? Che ruolo dovrebbe avere? Cosa fanno le piccole e medie aziende per acquisire clienti? Generalmente puntano solo sulla pubblicità (sbagliando) mentre il marketing viene interpretato come vendita e gestito direttamente dall'imprenditore. La figura del consulente marketing infatti è praticamente sconosciuta. La pubblicità è l'anima del commercio. Se questa affermazione è stata valida nel passato, oggi il suo valore sembra affievolirsi a causa di un eccessivo proliferare di materiale pubbblicitario. Gli investimenti aumentano, ma per molte aziende non sono giustificati dall'aumento di vendite che dovrebbero ottenerne. Cos'è che non funziona? L' analisi del mercato e la mancanza di strategie adeguate. Mancano aziende di consulenza serie che siano in grado non di offrire pubblicità, ma di offrire la giusta pubblicità per ogni azienda, e talora, in mancanza di reale validità dell'offerta, essere in grado anche di non offrire. Alcuni mesi fa un imprenditore nel settore tessile mi disse che la pubblicità non rendeva più, sia quella tradizionale e sia quella online. L'affissione nella quale aveva investito pesantemente era stato un disastro, mentre con l'e-mail marketing aveva ottenuto pochissimi ritorni. Capii il perché quando mi mostrò il manifesto e la e-mail inviata. Domandai chi le avesse realizzate: il manifesto era stato opera del grafico della tipografia dove li aveva stampati, la e-mail opera della figlia, laureata in lettere, e con la sua supervisione. Casi come questi sono più frequenti di quanto si creda: si pensa di risparmiare ma in realtà si getta denaro dalla finestra. Il problema è che l'imprenditore impiega il suo tempo in aree nelle quali non è competente, sottraendolo così a ciò che, invece, sa far bene. Ormai fare pubblicità senza un'adeguata strategia di marketing significa giocare alla lotteria e spesso si perde! Ma perché l'imprenditore preferisce far da solo e non si avvale, invece, di un consulente marketing? Costi e sfiducia ne sono i motivi. Purtroppo quando si parla di marketing, si parla di qualcosa di intangibile e il consulente, se chiede cifre elevate, non sempre è in grado di comunicare il valore e la necessità del suo intervento. Succede allora troppo spesso che si scelgano soluzioni più economiche, che finiscono per generare delusioni e sfiducia nei confronti dei consulenti quando non hanno i risultati attesi. Questo non significa che chi chiede tanto sia necessariamente migliore di chi chiede poco. Si vuole solo rilevare un errore di fondo: pensare che fare marketing seriamente costi poco o possa fare miracoli. Le azioni di marketing, invece, hanno costi elevati e non sempre hanno ritorni immediati. Allora cosa si dovrebbe fare per avere un approccio serio con il marketing? Innanzitutto non esiste un modo per evitare gli errori, esiste però un metodo per valorizzarli. L'errore vero è quello di non trarre alcun insegnamento da esso, scegliendo di non perseverare. Le azioni di marketing vincenti sono infatti il risultato di continui test sul mercato. Poi se volete avvalervi di un consulente di marketing cercatelo nell'ambito delle vostre conoscenze. Per prudenza evitate comunque di affidargli da subito un lavoro importante, provate con piccoli interventi e valutatelo per come li affronta e non dai risultati che sono frutto, in alcuni casi, anche di circostanze favorevoli e non solo di professionalità. Inoltre se avete deciso di affidargli l'intera responsabilità di un'azione di marketing è un errore sia intervenire continuamente che non intervenire mai. Cercate all'inizio di stabilire occasioni e tempi nei quali è necessario il confronto e attenetevi a quelli. Per finire siate tolleranti in caso di errori. Fintantoché vi avvalete di un consulente di marketing è controproducente comunicargli una caduta di stima o criticare il suo operato. Riservate le vostre valutazioni per la fase finale del lavoro, fatte durante servono solo a incrinare il rapporto. Insomma fare oggi l'imprenditore è diventato molto più difficile che in passato. Non c'è da fare i conti solo con la concorrenza, ma anche con la moltiplicazione delle competenze richieste nella gestione di un'azienda. Con l'avvento di Internet poi il marketing è diventato sempre più una materia complessa: è praticamente impossibile per un imprenditore occuparsi da solo di strategie in rete e integrarle con quelle tradizionali. Anche gli obiettivi aziendali non corrispondono più a quelli passati: si insegue la soddisfazione del cliente piuttosto che le vendite. Per non parlare delle politiche del gratis. Se come sembra Internet cambierà radicalmente nei prossimi anni il modo di lavorare delle piccole e medie imprese, è fuori di dubbio che chi rimarrà legato alle vecchie concezioni di marketing uscirà fuori dal mercato.